Política de reembolso

Política de Devoluciones — Vitalmente

En Vitalmente aceptamos devoluciones únicamente cuando el producto recibido presente daños físicos evidentes o sea diferente al artículo solicitado en tu pedido. Para iniciar una devolución, el cliente debe contactarnos dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del producto, proporcionando el número de orden y fotografías claras que evidencien el daño o el error en el artículo recibido. El producto debe estar en las mismas condiciones en que fue recibido, sin uso, lavado, alteraciones y con su empaque original. Una vez revisada y aprobada la solicitud, Vitalmente cubrirá los costos de recolección y reenvío, ofreciendo al cliente la opción de recibir el producto correcto o en buen estado, o bien un reembolso completo al método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles. No se aceptan devoluciones por cambio de opinión, desagrado con el producto, elección incorrecta de talla o color, ni por cualquier otra razón no relacionada con daño o error imputable a Vitalmente. Vitalmente se reserva el derecho de rechazar solicitudes que no cumplan con los requisitos mencionados o que sean presentadas fuera del plazo establecido. Para iniciar tu solicitud, contáctanos de lunes a viernes de 9:00 am a 6:00 pm (hora del centro de México) a través de nuestros canales oficiales de atención al cliente.